読者の半数近くが家族間の連絡に「LINE」を使用

地震や台風、豪雨など自然災害は、いつ起こるかわかりませんね。そこで、読者にアンケートを実施。すると、もしものときの連絡先や連絡方法を決めているという読者は734人中145人という結果に。連絡方法については、半数以上がメッセージアプリの「LINE（ライン）」を使用すると回答。日頃から家族間の連絡に使っているツールを、緊急時にも利用する予定の人が多いことがうかがえました。ほかには「電話」という人も多数。

集まった「わが家の連絡ルール」の中から、いくつかピックアップして下記に紹介します。

読者に聞いた「わが家の連絡のルール」

• 災害時は、必ず家族のグループLINEで今のどこにいるか、どんな状況かを伝える。避難所は自宅前の中学校なので、そこへ一旦集合（Kさん・62歳）
• 日頃の連絡はLINEのトーク機能ですが、急を要する場合は電話。娘は、私と祖母の電話番号を暗記しています（Mさん・49歳）
• （LINEや携帯など）電話で連絡がつかなければ、別世帯の長女もしくは次女に連絡することになっています（Sさん・69歳）
• 全員が、つねに緊急連絡先のリストと小銭財布を持つようにしている（Hさん・54歳）
• 子どもが小さいので、登下校時に子ども用の携帯電話を持たせています。何かあったときはボタンを押すだけで私に電話がかかり、出られない場合は夫の携帯電話へ転送されるように登録しています（Kさん・40歳）
• 普段使っている、位置情報共有アプリ内のチャット機能を活用（Yさん・53歳）
• 震災などで連絡がとれなくなった場合は、公衆電話を探して「171（災害伝言ダイヤル）」に電話し、自分の居場所を残すように伝えてあります（Sさん・46歳）

複数の連絡手段を用意するなど日頃から災害に備えを

上記で紹介したような〝わが家の連絡ルール〟を決めておくことは、「防災の観点でも大切です」と話すのは、京都市防災危機管理室の職員・河野竜也さん。被災時の連絡方法について聞きました。

「被災時はパニックになりやすいもの。誰に、どのツールで連絡するのかなどをあらかじめ決めておくと、落ち着いて行動しやすくなります」

家族の避難場所を決めておくのも有効とか。もし連絡が取れなくても、一旦避難場所に行こう、と次の行動の目安になるといいます。

また、安否確認のタイミングについては「まずは自分の命を最優先に。自宅待機、避難所に行くなど安全を確保してから連絡を取りましょう」と、河野さん。

「被害が広範囲に及ぶ地震のときは通信が混みやすく、通信障害が起きやすいので、複数の連絡手段を用意しておくと心強いですよ。公衆電話の場所、災害時に開放される災害用伝言ダイヤルの使い方などを家族で共有しておきたいですね」

下記で、連絡ルールを作るときのポイントを教えてもらいました。安否確認に利用できるサービスなどを紹介しています。

「わが家の連絡ルール｣を作るときのポイント

●災害時のさまざまな状況を想定

家族で防災について話し合うときは「職場や学校にいるときに被災したら」など、自宅で一緒にいるとき以外のさまざまなシチュエーションを想定することで、その家族にとって連絡しやすい方法が絞られていきます。

※滋賀県では、災害に備えて自分自身がとるべき行動をあらかじめ決めておく「しがマイ・タイムライン」の作成を勧めています。「しがマイ・タイムライン」は滋賀県のホームページ（https://www.pref.shiga.lg.jp/ippan/bousai/sougo/322920.html）からダウンロードが可能。県内で起こりやすい風水害の解説や、必要な備えを確認でき、連絡方法についてもまとめることができます

●複数の連絡手段を用意

日常的に使う連絡方法だけではなく、災害時に利用できるサービスも確認を。スマートフォンや携帯電話を持っていない家族（子どもや高齢の親など）がいる場合は、公衆電話や各社の安否確認サービスの利用も検討してみて。

●連絡が取れなかったときの対策も考えておく

状況によっては、すぐに連絡が取れないことも。「避難場所に集合する」など次の行動も決めておきましょう。

身近な連絡先は常に携帯を

緊急連絡先リストの作り方についても、アドバイスをもらいました。

「家族の連絡先はもちろん、職場や学校など、自分や家族が日中過ごしている場所も書き出して。ほかにも、避難場所、かかりつけ医、要介護の家族がいる場合は介護施設やケアマネジャーなど、個人に合わせて連絡先の一覧を作成してください」と河野さん。

また、連絡先の携帯方法にも工夫が必要とか。

「スマートフォンの充電切れといった不安もあるため、紙にメモして携帯する、濡れないように加工するなどの工夫を。災害時は、アナログな手法が役立つ場面もあります」

教えてくれたのは

京都市行財政局
防災危機管理室
河野竜也さん

知っておきたい
安否確認サービス

通常のメールや電話がつながりづらいとき、代わりに利用できる安否確認の方法や、便利なサービスを教えてもらいました。